“斥巨资报的端团，动身前3天倏得被示知行程要改，不给缓冲时间。”近日，多位进入“稻草东说念主旅行”埃及9天Max奢享团的旅客向新民晚报“新民帮侬忙”反应，他们每东说念主支付20880元的团费，却碰到了行程临时缩水、特样子取消、餐食节略、游“一板三眼”等系列问题。旅客们质疑，稻草东说念主旅行社不仅同失约、宣传，其行状品与“奢享”定位严重不符。
临行前三天行程突变
客岁（2025年）12月，市民刘女士和多位纠破耗20880元的价钱，购买了稻草东说念主旅行社提供的“埃及9天Max奢享团”。“说好是12月19日开团，12月16日下昼才讨教行程要改，这奈何能让东说念主袭取？！”旅客刘女士告诉新民晚报记者，临时变三天的出游预备，让他们齐感到猝不足。
餐品对比
原定行程中，三天是上昼从开罗飞往阿斯旺，包含摩托艇探索尼罗河守秘小岛、塞赫尔岛岩石铭体裁验及滑沙举止，这些被纠们视为“Max团”的中枢亮点。然而，稻草东说念主旅行以“航班安排变化”为由，将这些特样子一起取消，拔帜树帜的，是参不雅大埃及博物馆和开罗城市行走，后经相易改为尔夫球车游览。“加离谱的是，原预备的尼罗河三角帆日落体验，被硬生生改到暴晒的下昼场！”
“同明确规则和田设备保温施工，未经甲肯调度行程酿成耗损需承担职守。他们不仅失约，还禁锢说退团不补偿机酒耗损。”刘女士示意，由于来回埃及的机票需自理，大宗纠奈聘任连接出行，但因此酿成的行程耗损却东说念主问津。
让纠们敌对的是，稻草东说念主旅行在解说行程变原因时，先是宣称“因埃及紊乱序，航班取消”，后又称“航司售”。然而，纠们查询埃及航班信息后发现，当日根柢航变情况。
手机：18632699551（微信同号）“咱们戳穿谰言后，客服在通话中改口承认，是因为后名纠报名较晚致机票未锁定。”刘女士提供的段灌音高慢，客服终承认是稻草东说念主本身责任诞妄，而非外部原因。“行为业旅行社，提前锁定资源是基本操作，这种解说几乎是儿戏！”旅客们以为，铝皮保温稻草东说念主挑升造谣意义卸职守，属于拐骗耗费者的步履。
“奢享”体验名虚伪
“除此以外，团费是商场价的近两倍，体验却堪比‘穷游’。”还有网友发帖吐槽称，所谓的“全程包餐7顿”，质料堪比“经济舱飞机餐”。红海出海日，在船上吃的竟是烤鸡，全程唯顿“海鲜大餐”每东说念主仅3只虾和1块三文鱼，部分旅店餐厅食品以致难以下咽。
所谓的“海鲜大餐”
游行状是“槽点”满满。旅行社宣传配备“牛津博士、耕埃及学14年”的资当地向，但骨子陶冶一板三眼、穷乏逻辑。“全东说念主团，却配全英文向，咱们英文没听懂，华文队翻译又占用了珍藏的游览时间，每个景点齐像走马不雅花。”刘女士质疑，这位“资向”全程与纠条约住五星旅店，昂团费有几许是在奉养其享受？
此外，刘女士的团友女士也告诉新民晚报记者，她心仪的宣传中所说起的“努比亚老乡访”听故事的“体验”，也被老乡亲口揭穿：“每玉成少招待3批稻草东说念主旅客”，是法度化“脚本献技”，毫文化价值可言。
稻草东说念主被指格调隐隐
多位旅客透露，濒临大的投诉，稻草东说念主旅行提议的补偿案荒谬“隐隐”。关于景点缺失，仅预备补偿2000元，远低于旅游法例矩的“景点金额及旅行团总用度5”的法度。此前提议的补偿案竟是“升为大埃及博物馆+City Walk”，被纠们叱咤：“咱们花双倍团费不是来开罗压马路的！”
针对旅客的投诉，记者与稻草东说念主旅行社得回了臆度，名客服东说念主员报酬称，会由业的业务东说念主员跟进处理，但是多日夙昔，为止发稿，记者仍未等来回复。
“付了Max的钱，买了十万个糟心。”刘女士等旅客条款稻草东说念主旅行社公开说念歉、澄清整改、行状，并针对失约行程变动、景点缺失、拐骗守秘耗费者及行状不达标等问题作念出解说补偿。耗费者们指出，稻草东说念主旅行行为知名企业，应爱戴羽毛，严格实施同商定，提供与宣传相符的行状品。靠造谣意义卸职守、用“活水线扮演”冒充体验和田设备保温施工，终将失去耗费者的信任。但愿企业能正视问题，拿出诚心惩办纠纷。
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